12333可以咨询哪些问题呢。有人工服务吗使12333家喻户晓。3.逐步建立电话和短信呼入交换平台、部级电话咨询服务知识库,各...研究制定短信服务在人力资源和社会保障电话咨询服务中心的应用,充分发挥短信灵活、。