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器排长队,比如空余座席优先选择连接、顾客优先选择连接、任意连接这些;语音信箱控制模块关键解决电话留言(座席全忙或是休息时间)作用;客户关系管理控制模块关键对农户,权威专家,别的工作部门的客户的维护保养作用;表格控制模块承担系统对中的信息内容开展数据分析、比如电话拨打、供应信息公布状况等;人工服务座席控制模块关键分成在线客服座席、权威专家座席,适用于对接通客户电話,解释客户的难题;TTS/ASR控制模块是文字转视频语音、视频语音转文字的服务项目,关键承担将客户查寻的文本信息内容根据智能语音报站的方法告知客户,一起能够解决客户的语音输入恳求。 储存层:储存层包含文档的储存和统计数据的储存,文档存储关键就是指对视频语音文档和文本文档的储存,这种文档都以特殊的目录格式储存在工控机的固态盘系统文件中,而顾客的材料和有关纪录则以关联纪录的方式储存在网站数据库中的数据库中。对于该系统软件选用的Windows2003电脑操作系统和SQLServer2005商业版数据库查询。 硬件配置层:硬件配置层选用的是三汇的PCI视频语音主控板,关键承担接受和解决与电話相关的实际操作。 插口层:尽管系统软件是产生,无法用计算机网络实时处理木材检尺码单的数据。为了加强林杭州短信软件C/S方式读写办公数据。!
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