餐饮业遇餐有问题;顾客投诉如何处理就这样,我们酒店的顾客投诉率一直保持为零,但顾客意见簿上的“投诉记录”却每天保持200多条。多一次道歉永远没有错:次日再给顾客打个致歉电话餐饮服务业每天要面对。