组织物业满意度调查工作的计划方案要怎么写 谢谢 很急的满意度调查计划方案包括:客户状态分析、本年度客户关系管理的具体内容和重点、实施的方式和时间、地点和人员。其中主要内容是客户关系管理的具体内容和实施方式。