什么是呼叫中心,都有哪些功能?呼叫中心系统提供的短信平台,通过与短信运行商的对接,即可实现短信的发送与接收。【智能路由】智能路由作为一个接口,让业务系统根据用户来电号码做出判断后,决定该通。